只为一句承诺

作者：邹中国

相对于局外人，左玲在五雅中学食堂的卡务工作，基本上用四个字就可以概括: 轻松自在。但了解她的工作状况的人，印象就绝然相反了: 没那么简单。她自己曾坦言，为了朋友之托，为了一句承诺，无论事有多难，也不管他人是否理解，湖南人有句硬扎话: 答白就是句，所以，再繁再难也不能筐瓢。接下来的几个小故事，完全可以说明，她讲的是实在话。

勤业务关键时刻练坐功

2019年秋季开学，学校为了分散工作难点，决定高二高三、初一、高一学生依次错开报到入学，这无疑是一种智慧之举。但尽管如此，一卡通不同对象的技术设计、差异功能的激活、缴费形式的多样化、学生家长老师及临时务工者的海量业务咨询、各种网络设备意外故障的即时排除，还要确保所有数据零误差，全部由她一个人操作两台电脑、三台卡机，通过一个窗口承担搞定。大热天早上至少七点必须上班，学生、家长已经排着长队在等候，中午也不能休息，一直要干到晚上九点才能下班回宿舍。更要命的是，那时旧食堂的办公室还没有空调，一台电风扇熬久了，吹出来的风也是热的，一天下来，头好大，汗好香，腰好酸，一身骨头都好像散了架，这种坐功练起来还真的可以用“炼狱”两个字来形容。难怪业内有人曾感叹，关键时刻不是做业务，而是做“孽务”。但往往是，这些人竟然做得来，挺得住。是以，西方人不得不佩服华夏子孙吃苦耐劳基因的传承竟然是如此的顽强。

善调剂紧急关头施巧手

五雅中学的空气能设备、食堂电子显示系统、人脸识别系统、学生卡充电话等均为社会化招标项目，但有一个比较遗憾的问题就是，承包方没有常驻的专业人员做维修，一旦设备出了问题，师生的工作、学习、生活秩序马上就会出现告急现象。所有这些问题，都是左玲要么通过网络沟通直接解决，要么通过手机电话联系接请对方上门维修，要么拿着磁卡凭借自己的悟性东奔西跑捣鼓一阵，竟然屡试不爽。空气能水温、水表的调试与故障排除、食堂电子显示系统的远程操作、人脸识别系统多次故障的排除、七部学生卡充电话的搬迁与故障排除，无一不是她通过各种途径、巧用各种方法快速解决的，令人敬佩的是，除食堂电子显示系统外，其他工作当初并没有哪位领导、那个部门指定是她的份内职责，顶多也就是跟卡有关吧。另外，在2020年2月中旬，在冠型肺炎疫情蔓延的高峰期，在学校医、药品储备十分困难的紧急关头，还是这位左玲同志，主动请缨，调动所有人脉资源，一路奔走呼号，巧舌斡旋，终于如期将500只口罩、11支额温枪如数采购到后勤仓库。“眼看着就要搞不成器了，谁还会去计较那么多咯”，闲聊的时候听一听她这种平淡而朴素的长沙话，只觉得，一所学校有这样的员工，真的是很难得。

敢担当艰难时段抖精神

作为一所全封闭的寄宿制完全中学，食堂的管理和运转就像一块精制的机械表，后勤主管就是发条，事务长就是机芯，员工就是零部件，每个部位都不能缺位，每个部位都不能停摆，否则整个运转就会乱套甚至瘫痪，就不能按正常的作息时间为师生提供数量充足、质量可靠的就餐服务，毕竟，吃饭是第一件大事，毛主席的话硬是真理。话虽如此，但这个食堂还真的出现过两次人手短缺的艰难时段，一是“发条”和“机芯”同时因特殊原因告假四天，二是一位员工因伤、两位员工因病同时不能上班。食堂工作从管理人员到一线员工是严格的一个萝卜一个眼，领导寻求补位救场的目光最终落到了左玲身上。“好咯”，简单平静就俩字，话一出口，她就扛上了: 从排班到验货，从切洗到售菜，从拖地到洗碗，到处都是她连轴转身影，而充卡和更换电子显示屏公示内容的本职工作也并没有拉下……这两个时段有多苦多累，用醴陵话讲就是，哼都冒听得她哼一声，只是后来据一位食堂阿姨讲，左玲不经意在电子称上站了一回，然后弱弱地说了一句: 瘦了四斤哈，正好。两次临危救场之后，食堂阿姨对她的认知是: 作风泼辣，强势到位，蛮抖精神的长沙妹! 董事会领导对她的评价是: 看不出的能耐，想不到的效果，有担当很不错! 而她自己却还似乎心有余悸地喷出一句::食堂的事一点都不好玩，尤其是人手不够的时候，真的筐瓢不起嘞!

记得元月四号我们后勤处的同志聚在一起做年终述职，还开了个小小的总结会，我对咱们这个小集体的后勤工作就只作了一句话的小结: 偶尔有惊喜，经常去改良，一直在努力。我的解释是: 1、后勤工作偶有不可预知的突发事件，每到危急关头，我们后勤的同志腰杆是笔直的，肩膀是绷硬的，手脚是勤快的，总能转危为安，总能化险为夷，惊喜来之不易；2、后勤工作没有最好只有更好，很多时候还会出现诉求多多、意见纷纷的尴尬局面，因此，更新理念寻找方法是我们的常规功课，大胆试验勤奋摸索是我们的常规动作，边改边良越来越好则成为了我们的集体名片；3、为什么我们会偶有惊喜，为什么我们能越做越好、越做越强，就是因为，我们一直怀揣着对师生的无言承诺，抱团使劲，用心努力，个个都像左玲一样，不曾筐瓢!